顧客在視頻號里看到感興趣的產品，下單前可能希望有更多了解，這時候如果品牌能提供一個專業(yè)的客服來解答，會對成交起到重要作用。

企業(yè)微信4.0.18版本上線后，升級了一些功能，其中之一就是視頻號小店可接入微信客服了，及時回應顧客所需。作為顧客，在品牌的直播或視頻號中，打開感興趣的產品頁，在左下角就能找到客服進行咨詢。

同時還具有以下這些優(yōu)勢：1、工具拿起即用，有機器人、歡迎語等；2、可在手機端/電腦端回復，更方便及時；3、可邀請客戶添加企業(yè)微信；4、可在多個視頻號同時接入后一起回復。

那企業(yè)怎么在視頻號小店中配置微信客服呢？

管理員只需要登錄「視頻號小店」的管理后臺，在左側導航欄中選擇「店鋪管理->客服管理->接入」，就能配置微信客服。用及時的服務建立信任，讓企業(yè)不錯過潛在商機。

此外，微信客服還支持接入視頻號直播間、商品櫥窗頁面，方便顧客在「刷短視頻」或「看直播」時都能直接聯系客服進行咨詢。

關于企業(yè)微信視頻號小店接入微信客服相關問題就為大家介紹到這里啦，如果還想了解更多企業(yè)微信玩法，歡迎咨詢星耀裂變增長顧問。

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